Consum. Subministraments

El fet que una empresa de subministrament actuï de manera abusiva informant a un client d'un canvi en la forma de facturar depèn del fet que el consumidor pugui prendre consciència del canvi. Si la modificació té un aspecte extern idèntic i un consumidor mitjà, raonablement atent i perceptiu, no pot notar-la fàcilment, la modificació no compleix els requisits mínims de comunicació.

Així ho ha expressat recentment el Tribunal Suprem (TS) en un litigi iniciat per una associació de consumidors que va demandar a una companyia elèctrica que va modificar unilateralment els contractes de subministrament elèctric pel que fa a la forma de facturar, de la qual va informar mitjançant una nota a peu de pàgina d'un dels documents compostos per diversos fulls de la factura.

Els tribunals es van pronunciar a favor de l'associació de consumidors, considerant nul·la la nova clàusula perquè la forma de comunicar la modificació era contrària a la bona fe contractual.

El TS aclareix que les condicions dels contractes subscrits amb consumidors o usuaris poden ser modificades unilateralment per l'empresa si es respecta el termini d'avís i el dret del client a resoldre el contracte sense cap penalització.

Els nostres professionals estan a la vostra disposició per assessorar-vos en matèria de consum i exercir, si cal, la defensa dels vostres drets com a consumidor.